AEC365-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি ধারা ০১

AEC365 আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় করা হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। AEC365 কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না।

AEC365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং সেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সেগুলো মূলত দুই ধরনের — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের প্যাটার্ন।
• লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় ধারা ০২

AEC365 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো। AEC365 কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না এবং সেটি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

AEC365 প্রোফাইলিং বা অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করলে, সেই বিষয়ে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি নীতি ধারা ০৩

AEC365 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।

AEC365-এ নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ ধারা ০৪

AEC365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়মিত অডিট ও রিপোর্টিংয়ের জন্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে AEC365 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা ধারা ০৫

AEC365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষিত হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম চালু আছে।

আপনার অধিকারসমূহ ধারা ০৬

AEC365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

শিশুদের গোপনীয়তা ধারা ০৭

AEC365 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য AEC365 সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা ধারা ০৮

AEC365 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং AEC365 তাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে কাজ করে।
• AEC365 তৃতীয় পক্ষের সেবা বাছাইয়ে সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান নিশ্চিত করে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• AEC365 তৃতীয় পক্ষের কোনো ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবে না, তবে এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আপনাকে জানানো হবে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ ধারা ০৯

AEC365 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ধারা ১০

AEC365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও AEC365 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে সম্মতির জন্য আলাদা নোটিশ দেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগ করুন ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে AEC365-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• লাইভ চ্যাট: AEC365 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। AEC365 দলটি সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে আন্তরিকভাবে কাজ করে।